Thermo Scientific NanoDrop & NanoDrop OneC 分光光度計(jì)維修與售后服務(wù)介紹

一、產(chǎn)品概述

Thermo Scientific NanoDrop 系列分光光度計(jì)，特別是 NanoDrop One 和 NanoDrop OneC 型號，是現(xiàn)代生命科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室中廣泛使用的微量分析儀器。其的微量檢測技術(shù)允許用戶在無需比色皿的情況下，直接檢測 1-2 µL 樣品中的 DNA、RNA、蛋白質(zhì)濃度及純度比（A260/A280、A260/A230 等），大幅提高了實(shí)驗(yàn)效率和準(zhǔn)確性。

NanoDrop OneC 相較基礎(chǔ)版 NanoDrop One，新增了比色皿兼容通道，支持光程更長的標(biāo)準(zhǔn)液體檢測模式，因此更加靈活，適應(yīng)不同實(shí)驗(yàn)需求。盡管其結(jié)構(gòu)緊湊、操作簡便，NanoDrop 仍可能因頻繁使用、樣品污染、電路老化或軟件錯誤等問題出現(xiàn)故障，需要專業(yè)維修服務(wù)與持續(xù)支持。

二、常見故障及處理建議

1. 樣品檢測異常

表現(xiàn)： 測值嚴(yán)重偏離、純度比異常、無法讀取數(shù)據(jù)。

可能原因：

• 光學(xué)路徑污染（如殘留蛋白質(zhì)、鹽或染料）；

• 光源老化或能量不足；

• 光電探測器靈敏度下降；

• 上樣臂接觸不良或下壓不。

處理建議：

• 使用無核酸酶酒精和柔軟棉簽清潔檢測柱；

• 檢查是否定期進(jìn)行校準(zhǔn)（Baseline）；

• 嘗試更換光源（LED/氘燈）模塊；

• 觀察上樣臂是否機(jī)械卡頓，清除異物。

2. 系統(tǒng)卡頓、死機(jī)或無法啟動

表現(xiàn)： 開機(jī)卡住在啟動界面、系統(tǒng)自動重啟、操作延遲嚴(yán)重。

可能原因：

• 主控板或內(nèi)存模塊故障；

• 存儲空間被大量實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)占滿；

• 軟件系統(tǒng)損壞；

• 電源波動或溫升異常。

處理建議：

• 嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置或進(jìn)行系統(tǒng)重裝；

• 刪除歷史實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)或進(jìn)行備份后清空；

• 檢查電源模塊與內(nèi)部散熱風(fēng)扇是否正常；

• 如硬件損壞，聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員更換主控板。

3. USB/網(wǎng)絡(luò)通信異常

表現(xiàn)： 無法連接電腦、導(dǎo)出文件失敗、無法升級軟件。

可能原因：

• USB接口氧化或損壞；

• 驅(qū)動不兼容或未正確安裝；

• 軟件版本過低與系統(tǒng)不匹配；

• 防火墻或殺毒軟件阻斷通信端口。

處理建議：

• 更換數(shù)據(jù)線，清潔接口；

• 安裝提供的驅(qū)動和通信軟件；

• 在安全模式下進(jìn)行固件更新；

• 更換兼容計(jì)算機(jī)嘗試連接測試。

4. 比色皿通道無法使用（僅 NanoDrop OneC）

表現(xiàn)： 無法讀取比色皿數(shù)據(jù)、提示通道空白、波長漂移嚴(yán)重。

可能原因：

• 比色皿未正確插入或型號不兼容；

• 通道光源或探測器損壞；

• 軟件未識別比色皿模式。

處理建議：

• 更換適配型比色皿（通常為 10 mm 標(biāo)準(zhǔn)光徑）；

• 使用NanoDrop軟件重新識別檢測模式；

• 檢查比色皿槽內(nèi)是否有液體或污漬；

• 如通道故障嚴(yán)重，需聯(lián)系售后檢修光路系統(tǒng)。

三、專業(yè)維修服務(wù)項(xiàng)目

賽默飛及授權(quán)技術(shù)支持中心提供涵蓋硬件、軟件與系統(tǒng)的綜合維修服務(wù)：

1. 故障檢測與診斷

• 全面檢查光路系統(tǒng)、電控主板、用戶界面；

• 提供詳細(xì)檢測報告和維護(hù)建議。

2. 零部件更換

可更換部件包括：

• 光源模塊（LED、UV 光源）

• 檢測臂、樣品柱組件

• 主控電路板

• 屏幕觸控模組

• 風(fēng)扇與電源系統(tǒng)

• 比色皿通道部件（OneC 專屬）

3. 軟件系統(tǒng)維護(hù)

• 系統(tǒng)重裝、固件升級；

• 校準(zhǔn)算法修復(fù)；

• 數(shù)據(jù)導(dǎo)出故障修復(fù)與日志清理；

• 提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。

4. 校準(zhǔn)與性能驗(yàn)證

• 提供吸光度、光程、波長偏移等多項(xiàng)指標(biāo)的校準(zhǔn)服務(wù)；

• 提供校準(zhǔn)證書用于質(zhì)控或?qū)徲?jì)需求；

• 適用于 ISO17025、GMP、GLP 等實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證環(huán)境。

四、售后服務(wù)模式

1. 保修政策

• 整機(jī)保修期：通常為一年，具體以購機(jī)合同為準(zhǔn)；

• 配件更換保障：原廠更換配件享受6個月延保；

• 軟件終身升級：注冊用戶可獲取持續(xù)系統(tǒng)升級與漏洞修補(bǔ)支持。

2. 服務(wù)方式

五、用戶日常維護(hù)建議

為延長設(shè)備使用壽命與穩(wěn)定性，建議用戶根據(jù)指導(dǎo)定期執(zhí)行以下維護(hù)工作：

每日維護(hù)

• 使用推薦方式清潔樣品柱（可使用 RNase-free 水或 70% 乙醇）；

• 確保樣品不過量（通常 ≤2 µL），避免流入下腔室；

• 記錄樣品檢測數(shù)據(jù)，注意異常趨勢。

每周維護(hù)

• 運(yùn)行Blank測定校準(zhǔn)，檢查背景穩(wěn)定性；

• 清潔比色皿通道（僅OneC）；

• 檢查觸摸屏反應(yīng)是否靈敏。

每季度維護(hù)

• 執(zhí)行全光譜掃描，檢查波長偏移；

• 檢測系統(tǒng)軟件是否需要升級；

• 導(dǎo)出數(shù)據(jù)日志并進(jìn)行備份。

六、服務(wù)優(yōu)勢

• 快速響應(yīng)機(jī)制：支持72小時內(nèi)響應(yīng)并完成維修初檢；

• 高兼容配件：所有更換部件經(jīng)原廠認(rèn)證，兼容性好；

• 專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：服務(wù)工程師具備Thermo原廠認(rèn)證資質(zhì)；

• 多語言支持：支持中英文技術(shù)文檔與遠(yuǎn)程服務(wù)；

• 實(shí)驗(yàn)室合規(guī)支持：服務(wù)文檔可滿足審計(jì)、質(zhì)控需求。

七、總結(jié)

NanoDrop 系列分光光度計(jì)以其微量、快速、精準(zhǔn)的檢測能力在現(xiàn)代生物實(shí)驗(yàn)中發(fā)揮重要作用。為保障設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行，建議用戶結(jié)合日常維護(hù)與周期性專業(yè)維修，建立完整的使用保障體系。一旦設(shè)備出現(xiàn)異常，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行診斷與維修，減少因設(shè)備停機(jī)帶來的實(shí)驗(yàn)延誤。